售后政策

未发货订单取消

待付款订单可以在「我的订单」里直接取消；在线支付 30 分钟内未付款、对公转账 7 天内未到账的订单，系统会自动关闭。

已付款、还没发货的订单，可在「我的订单」里申请取消，客服审核后按原付款方式退款；对公转账的订单退回付款账户。

已发货订单

发货后的退货、换货请先联系客服，说明订单号、料号、数量和原因，客服确认处理方式后再寄回。

个人消费者（为生活消费购买）自收到商品之日起 7 日内可以无理由退货，商品应当完好；定作商品等法律规定的例外除外。企业采购按双方约定处理。

产品质量问题按国家相关规定和双方约定处理；需要寄回检测的，按客服给的地址和要求寄回。

签收与完成

请在收货时核对外包装、料号和数量，有问题当场拍照并联系客服。

订单签收后 7 天自动完成。

发票

下单时选择增值税专用发票、普通发票（电子）或不需要发票，填写开票信息。

财务开票后，电子发票在「我的订单」里下载。开票信息有误请在开票前联系客服修改。

联系客服

客服热线 400-1048-018（工作日 8:30–18:00），邮箱 voohu@voohu.cn。